有(yǒu)三四年以上外貿經驗的不鏽鋼格栅蓋闆業務(wù)員總喜歡回想過去，想當年自己也是外貿新(xīn)人的時候，由于很(hěn)多(duō)都不懂，又(yòu)沒有(yǒu)人前人指導，導緻經常撞闆。直到今天，自己經曆過後，就會想着将自己知道的告訴那些外貿新(xīn)人，讓他(tā)們少走些彎路。
第一，過分(fēn)向有(yǒu)意願的客戶吹噓自己的業績，将會趕跑客戶。一個外貿業務(wù)員向客戶說他(tā)的一個大客戶一個月就是300K訂單這樣的水平，這樣還能(néng)愉快地談下去嗎？
第二，說到就要做到，即使完成不了也要提前告訴客戶，決不能(néng)等到客戶來問才告訴情況。這樣會給客戶造成更多(duō)的麻煩，我們應該要站在客戶的角度來想想這樣做的後果。同時誠信也是很(hěn)重要的，不隻是公(gōng)司，個人誠信也很(hěn)重要，即使單子沒做成，至少保住了在客戶面前的誠信，無論是對業務(wù)，還是對自己将來的發展都大有(yǒu)好處。
第三，不要輕易的對客戶說“不”。圓滑的處理(lǐ)是好的選擇。例如，客戶的目标價格實在是做不下來，可(kě)以說“我再幫您和老闆争取一下”，或者推薦可(kě)以達到目标價格的産(chǎn)品給客戶。
第四，參展時，最好是第一天去，因為(wèi)除了第一天，大多(duō)數參展的外貿業務(wù)員都沒有(yǒu)了激情，對于客戶的詢價幾乎是疲于應付。還有(yǒu)一些外貿業務(wù)更是區(qū)别對待客戶。這些都是很(hěn)緻命的。展會就那麽幾天，要打足12分(fēn)精(jīng)神，給每一個到你展位的客戶良好的印象。
第五，在工(gōng)廠時，客戶抱怨價格太高時，我們總是說一分(fēn)錢一分(fēn)貨，以質(zhì)量好來回複。進入貿易公(gōng)司後，才知道價格才是硬道理(lǐ)，特别是大客戶，對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。而且千萬不要以為(wèi)自己做不了的價格别人也做不了，在你這裏一分(fēn)錢的貨，别的工(gōng)廠半分(fēn)錢就可(kě)以了。所以在客戶威脅不降價就轉單的時候，千萬不要以為(wèi)以他(tā)的價錢根本轉不出去。
第六，如果客戶說要驗廠的話，你的機會就來了，千萬不要嫌麻煩，隻有(yǒu)大客戶才會在下單之前驗廠的。
第七，坐(zuò)在辦(bàn)公(gōng)室裏，重複着千篇一律的工(gōng)作(zuò)，發郵件，收郵件……很(hěn)多(duō)人幹了幾個月卻沒有(yǒu)訂單，甚至一點頭緒都沒有(yǒu)。相信多(duō)數的業務(wù)員都經曆過這樣的情況。本人在工(gōng)廠時也有(yǒu)過這樣的迷茫，來到貿易公(gōng)司，才知道，原來的客戶開發很(hěn)沒有(yǒu)目的性，根本沒抓重點客戶，而是泛泛的聯系，自然很(hěn)難有(yǒu)成果。做業務(wù)，在開始向新(xīn)客戶發郵件前，一定要确認你的郵件對客戶是有(yǒu)價值的。例如，如果你是做廉價小(xiǎo)禮品的，又(yòu)想開發美國(guó)市場，你就要知道目标客戶是哪些？做文(wén)具(jù)的就要知道目标客戶又(yòu)是哪些？做家電(diàn)的就要知道……這些客戶隻要攻下一家，業務(wù)量就夠老闆笑幾個月了。
第八，報價要有(yǒu)技(jì )巧。有(yǒu)的工(gōng)廠業務(wù)把價格報個天高（比其他(tā)工(gōng)廠高3-4倍），還好意思說自己是因為(wèi)質(zhì)量過硬，追問到底好在哪裏，又(yòu)說工(gōng)程人員比較清楚，自己不知道！客戶都不傻，同樣的東西，報價比知名(míng)品牌都高了，又(yòu)有(yǒu)誰會感興趣呢(ne)？
第九，接到客戶訊盤時要及時回複，即使是一封大衆格式的回複都會讓客戶知道你辦(bàn)事的效率及對客戶的尊重。有(yǒu)時候等你考慮好如何回複，報價時，客戶已經飛掉了。
第十，生意上的常識必不可(kě)少。簡單的說是能(néng)夠發現客戶在考慮是否下單時，最主要的因素是什麽。曾經丢掉一個大單子，具(jù)體(tǐ)原因就不說明了，但是當時隻要打一個電(diàn)話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個電(diàn)話的重要，結果單子被别人搶了，郁悶了好一陣。
